Garanția pieselor FD.STIL
Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația în vigoare — pentru consumatori, 2 ani de la livrare. Piesele sunt executate manual în atelierul nostru din București, verificate înainte de livrare și însoțite de documentele de mai jos. Pentru orice problemă apărută în termenul de garanție, prima oprire este un mesaj către atelier — cele mai multe situații se rezolvă cu o piesă de schimb sau o intervenție simplă, nu cu drumuri.
Ce primești cu fiecare piesă
- Certificat de autenticitate — cu data achiziției și seria piesei. Detalii despre certificat.
- Conformitate CE — piesele respectă cerințele de securitate electrică aplicabile corpurilor de iluminat.
- Fișa produsului — dimensiuni, finisaj și date de montaj, disponibilă și în format PDF pe pagina fiecărei piese.
De ce garanția noastră înseamnă mai mult decât termenul legal
Un candelabru executat manual nu iese din uz când i se termină garanția. Matrițele și desenele fiecărui model rămân în atelier, deci o piesă se poate repara, refinisa sau completa și după mulți ani — un braț îndoit se toarnă din nou, un element de sticlă spart se suflă după modelul original, o serie începută se poate extinde. Lucrăm curent pe piese mai vechi decât garanția lor, inclusiv pe corpuri care nu au fost făcute de noi.
Ce nu acoperă garanția
- Becurile și sursele de lumină înlocuibile — sunt consumabile.
- Defecte apărute din montaj neautorizat, suprasarcină electrică sau depășirea puterii maxime pe bec indicată în fișa produsului.
- Deteriorări din curățare agresivă — paste abrazive, amoniac, solvenți. Vezi ghidul de întreținere pentru ce se folosește în loc.
- Patina naturală a alamei nelăcuite — este evoluția firească a materialului, nu un defect.
Cum se face o sesizare
Trimite un e-mail cu seria piesei (de pe certificat), o descriere scurtă și una-două fotografii. Răspundem cu pașii de urmat — de regulă în aceeași zi lucrătoare.
office@fdstil.com · +40 790 360 000 · luni-vineri 8:00-16:00 · Politica de returnare
Caută în colecții · 640 de modele, 14 stiluri
